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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der
WelcomeCookie.com
1)
Anbieter und Vertragspartner
Der Vertrag kommt mit WelcomeCookie.com
vertreten durch die Geschäftsinhaberin
zustande, soweit nicht ausdrücklich anders
angegeben. Der Kundendienst für
Serviceanfragen und Beanstandungen ist
ebenfalls unter den Kontaktdaten unter
Impressum
erreichbar.
2)
Geltungsbereich
2.1 Die nachstehenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle
Vertragsbeziehungen, bei denen die
Geschäftsinhaberin (nachfolgend „Verkäufer“
genannt), Waren an Kunden (nachfolgend
„Käufer“ genannt) verkauft oder liefert.
2.2 Eventuell bestehende Allgemeine
Geschäftsbedingungen des Käufers finden
keine Anwendung, auch wenn der Verkäufer
diesen nicht ausdrücklich widerspricht.
2.3 Käufer im Sinne dieser AGB sind sowohl
Verbraucher als auch Unternehmer.
Verbraucher sind hierbei natürliche
Personen, deren Zweck der Bestellung nicht
einer gewerblichen noch einer selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden
kann. Unternehmer sind natürliche oder
juristische Personen oder rechtsfähige
Personengesellschaften, die bei Abschluss
der Bestellung in Ausübung ihrer
gewerblichen oder selbständigen beruflichen
Tätigkeit handeln.
3)
Zustandekommen des Vertrages
3.1 Die Bestellung wird durch Absenden der
Bestellung mit den im Warenkorb enthaltenen
Waren verbindlich. Nach Eingang der
Bestellung erhält der Käufer per Email eine
schriftliche Eingangsbestätigung. Diese
Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des
Kundenauftrages dar, sondern soll nur über
den Eingang der Bestellung informieren und
kann archiviert werden.
Wir behalten
uns vor, den Umfang der Bestellung zu
kürzen, sofern diese handelsübliche Mengen
übersteigt oder die bestellte Menge nicht
lieferbar ist. Sollte ein Produkt aufgrund
höherer Gewalt oder
Produktionsschwierigkeiten nicht lieferbar
sein und die bestellten Produkte nicht unter
zumutbaren Bedingungen beschafft werden
können, so werden wir von der Lieferpflicht
befreit, soweit die hindernden Umstände erst
nach Vertragsschluss eingetreten und von uns
nicht zu vertreten sind. Der Kunde wird
hierüber umgehend informiert werden und
eventuell geleistete Zahlungen umgehend
zurückerstattet.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Ein verbindlicher Vertrag kommt erst
zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung
durch gesonderte Annahmeerklärung oder durch
Auslieferung der Ware annimmt. Der Käufer
ist an seine Bestellung längstens 14 Tage
gebunden. Bei Vorkasse erfolgt die
Auslieferung erst nach Buchung der
vollständigen Kaufsumme auf dem Konto des
Verkäufers. Eine Reservierung der Ware
erfolgt in diesem Fall längstens für 14
Tage.
3.3 Die Angebote des Verkäufers sind
freibleibend.
4)
Preise und Versandkosten
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der
Bestellung gültigen Preise. Alle Preise
verstehen sich inklusive der gesetzlichen
Mehrwertsteuer, es sei denn es ist auf der
Webseite oder im Angebot etwas anderes
ausgewiesen.
4.2 Die Versandkosten werden zusätzlich
pauschal erhoben. Gemäß Angebot für
internationale Versendungen sowie
Expresslieferungen sind gesonderte
Versandkosten zu beachten. Die Versandkosten
finden Sie neben den Produkten auf der
Webseite und in Ihrem Angebot.
Die Preise
für die angebotenen Waren sind ausgewiesen
in Euro (EUR, bzw. €). Es gelten die Preise
im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den
Internetseiten dargestellt wurden und in
zeitlich begrenzten Angeboten enthalten
sind. Die Preise verstehen sich ab unserem
Betriebssitz zzgl. der gesetzlichen
Mehrwertsteuer und ohne Kosten für
Verpackung und Versand, außer es ist etwas
anderes angegeben.
AGB
5) Zahlungsbedingungen
Die Zahlung
im Privatkunden und Grosskunden Shop erfolgt
über die angebotenen Zahlungsarten unseres
Partners Amazon.de.
Promotionaktionen und spezielle Angebote
außerhalb unserer Shops können auch über
PayPal abgerechnet. PayPal bietet die
Möglichkeiten via Überweisung, Lastschrift,
Giropay oder Kreditkarte zu zahlen. Mehr
Informationen zu
PayPal
Im Falle der Nachnahme kann eine zusätzliche Gebühr
bis zu Euro 10 je Paket anfallen.
Generell behält sich der Verkäufer eine
ausschließliche Bezahlung per Vorauskasse
vor.
6)
Lieferung, Lieferbedingungen, Gefahrübergang
6.1 Der Verkäufer versendet die Ware innerhalb von 2-6
Werktagen nach Zahlungseingang.
Auf evtl. abweichende Lieferzeiten wird auf der jeweiligen Produktseite
hingewiesen. Bei Lieferverzögerungen, die
über eine Woche hinausgehen, wird der Kunde
unverzüglich informiert. Es bleibt uns
vorbehalten, Teillieferungen vorzunehmen,
sofern dies für eine zügige Abwicklung
vorteilhaft erscheint und dem Kunden
zumutbar ist. Für eventuelle Nachlieferungen
innerhalb Deutschlands entstehen dem Kunden
keine weiteren Kosten. Sollte die bestellte
Ware in dieser Zeit nicht rechtzeitig
lieferbar sein, wird der Kunde unverzüglich
informiert. Diesem steht in einem solchen
Fall frei, entweder auf die bestellte Ware
zu warten oder von seinem gesetzlichen
Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
Die Lieferzeit beträgt höchstens 14 Tage.
Bei Auslandslieferungen kann es zu
Verzögerungen kommen.
6.2 Die Lieferpflicht des Verkäufers steht
bei Verträgen mit Unternehmern unter dem
Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen
Selbstlieferung. Die Lieferanten des
Verkäufers sind nicht dessen
Erfüllungsgehilfen.
6.3 Im Falle höherer Gewalt sowie beim
Eintritt unvorhergesehener Ereignisse, die
außerhalb des Willens und/oder der
Einflusssphäre des Verkäufers liegen (z.B.
Betriebsstörungen, Streiks), kann sich die
Lieferung verzögern, ohne dass hieraus dem
Käufer ein Schadensersatzanspruch erwächst.
6.4 Ist der Käufer ein Verbraucher, geht die
Gefahr des Untergangs oder der
Verschlechterung der Sache erst mit Übergabe
der Ware an ihn oder einen von ihm
bestimmten Empfänger über. Ist der Käufer
Unternehmer, findet der Gefahrübergang auf
ihn beim Versendungskauf bereits mit der
Auslieferung der Ware an den Spediteur oder
an den sonst zur Ausführung der Versendung
bestimmten Person/Anstalt statt.
7.
Eigentumsvorbehalt
Wir behalten
uns das Eigentum an aller Ware, die von ihr
an einen Kunden ausgeliefert wird, bis zur
endgültigen und vollständigen Zahlung des
Kaufpreises und etwaiger Versandkosten vor.
Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware
wird der Käufer auf unser Eigentum hinweisen
und uns unverzüglich benachrichtigen. Gerät
der Käufer in Zahlungsverzug oder erfüllt er
sonstige wesentliche vertragliche
Verpflichtungen schuldhaft nicht, sind wir
berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten und
die Vorbehaltsware heraus zu verlangen oder
gegebenenfalls Abtretung der
Herausgabeansprüche des Käufers gegen Dritte
zu verlangen.
8.
Widerrufsrechtbelehrung für Gewerbetreibende
Als
Unternehmer, gewerblicher Verbraucher und/
oder Wiederverkäufer können Sie Ihre
Vertragserklärung nicht widerrufen, Sie
haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder
selbständigen beruflichen Tätigkeit
gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer).
9.
Widerrufsrechtbelehrung für Privatpersonen
und private Endverbraucher
Bereits geöffnete Verkaufsverpackungen von
Lebensmitteln sind nicht mehr rückgabefähig.
Alle im WelcomeCookie.com Online Shop und
Amazon Shop gekauften Waren können gemäß den
Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches
innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der
Ware, ohne Angabe von Gründen in Textform
(z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen
die Sache vor Fristablauf überlassen wird -
durch Rücksendung der Sache, zurückgegeben
werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser
Belehrung in Textform, jedoch nicht vor
Eingang der Ware beim Empfänger (bei der
wiederkehrenden Lieferung gleichartiger
Waren nicht vor Eingang der ersten
Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung
unserer Informationspflichten gemäß
§ 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit
§ 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer
Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in
Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung
der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige
Absendung des Widerrufs.
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312d IV
BGB u. a. nicht bei Lieferung von Waren, die
nach Kundenspezifikationen angefertigt
worden sind oder die für den Rückversand
nicht geeignet sind.
Das
Widerrufsverlangen ist zu richten an:
WelcomeCookie.com
z. Hd. Frau Nives Mestrovic
Postfach 10 15 30
D-41015 Mönchengladbach
Oder
über das
Kontaktformular
Die
Rücksendung ist zu richten an:
WelcomeCookie.com
z. Hd. Frau Nives Mestrovic
Postfach 10 15 30
D-41015 Mönchengladbach
Widerrufsfolgen
Macht der Verbraucher von seinem Recht, sich
ohne Grund von dem Vertrag zu lösen,
Gebrauch, so ist er verpflichtet, die Ware
zurückzusenden, wenn er diese bereits
erhalten hat und eine Rücksendung als Paket
möglich ist. Ist ein Paketversand nicht
möglich, sorgt die WelcomeCookie.com für
eine Abholung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die
beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen
(z. B. Zinsen, übernommene Versandkosten
durch WelcomeCookie) herauszugeben.
Voraussetzungen sind, dass die Waren,
originalverpackt, ungeöffnet und
unbeschädigt sind. Der Verbraucher erhält
einen Rücksende-Bogen, den er vollständig
ausgefüllt und unterschrieben an die oben
angegebene Adresse senden muss. In diesem
Bogen erklärt er, dass er die Ware
originalverpackt, ungeöffnet und
unbeschädigt zurücksendet.
Bereits geöffnete Verkaufsverpackungen von
Lebensmitteln sind nicht mehr rückgabefähig.
Kann der Verbraucher die empfangene Leistung
ganz oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand an WelcomeCookie
zurückgewähren, muss der Verbraucher
insoweit ggf. Wertersatz an WelcomeCookie
leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt
dies nicht, wenn die Verschlechterung der
Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie
sie dem Verbraucher etwa im Ladengeschäft
möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.
Die Rücksendung der Ware soll möglichst in
der Original-Umverpackung zu erfolgen.
Sollte dies nicht möglich sein, so muss der
Kunde für eine Verpackung sorgen, welche
eine Beschädigung der Ware ausschließt. Für
Schäden an der Ware, die auf eine
unzureichende Verpackung zurückzuführen ist,
haftet der Kunde.
Ein Ersatzanspruch für beschädigte oder
bereits benutze Ware wird ausdrücklich
vorbehalten. Hat der Kunde eine
Verschlechterung, den Untergang oder eine
anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so
hat er die Wertminderung zu ersetzen; §§ 351
und 353 BGB sind nicht anzuwenden.
Wenn der Kunde den Kaufgegenstand bereits in
Gebrauch genommen hat (in einem Umfang, der
über eine Prüfung der Ware, die auch in
einem Ladengeschäft stattgefunden hätte,
hinausgeht und dadurch eine Wertminderung
der Ware eingetreten ist, so hat der Kunde
diesen Schaden zu erstatten.
Bereits geöffnete Verkaufsverpackungen von
Lebensmittel sind nicht mehr rückgabefähig.
Vom Kunden bereits geleistete Zahlungen
werden unverzüglich - ggf. zusammen mit den
zu erstattenden Portokosten – über PayPal
überwiesen.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere
Gefahr zurückzusenden. Der Verbraucher hat
die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn
die gelieferte Ware der bestellten
entspricht und wenn der Preis der
zurückzusendenden Sache einen Betrag von 50
Euro nicht übersteigt oder wenn der
Verbraucher bei einem höheren Preis der
Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht
die Gegenleistung oder eine vertraglich
vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.
Anderenfalls ist die Rücksendung für den
Verbraucher kostenfrei. Dazu ist der
Verbraucher verpflichtet bei WelcomeCookie
einen Retourenschein zu beantragen!
Nicht paketversandfähige Sachen werden beim
Verbraucher abgeholt. Verpflichtungen zur
Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb
von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist
beginnt für den Verbraucher mit der
Absendung seiner Widerrufserklärung oder der
Sache, für WelcomeCookie mit deren Empfang.
Bereits geöffnete Verkaufsverpackungen von
Lebensmittel sind nicht mehr rückgabefähig.
Ende der Widerrufsbelehrung
10.
Aufrechnung und Zurückbehaltung
10.1 Der Käufer kann nur mit rechtskräftig
festgestellten oder unbestrittenen
Gegenansprüchen aufrechnen.
10.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann durch
den Käufer nur ausgeübt werden, sofern die
Gegenansprüche auf dem gleichen
Vertragsverhältnis beruhen.
11. Gewährleistung
11.1 Wir
gewährleisten, dass die gelieferte Ware zum
Zeitpunkt der Übergabe frei von Sachmängeln
ist. Der Käufer ist verpflichtet, alle
offensichtlichen Mängel, Fehlmengen oder
Falschlieferungen unverzüglich nach Erhalt
der Ware in Textform anzuzeigen. Dieses gilt
auch für versteckte Mängel ab deren
möglichen Erkennbarkeit. Es gelten die §§
377, 378 HGB. Unwesentliche Abweichungen der
Kaufsache wie z.B. Qualität, Farbe, Form,
etc. stellen keine Mängel dar, soweit diese
handelsüblich und dem Kunden zumutbar sind.
Mängel oder Fehler der gelieferten Ware, die
keine Lebensmittel sind, werden innerhalb
der Gewährleistungsfrist von einem Jahr ab
Gefahrübergang nach unserer Wahl durch
Nachbesserung oder Ersatzlieferung
beseitigt. Eine Minderung ist grundsätzlich
ausgeschlossen. Soweit eine solche dennoch
gebilligt wird, geschieht dies lediglich aus
Kulanz in Einzelfällen.
11.2 Liegt ein Mangel vor, so wird der
Verkäufer nachbessern oder nachliefern
(„Nacherfüllung“). Ist der Käufer ein
Verbraucher,
erfolgt die Art der Nacherfüllung nach
dessen Wahl. Der Verkäufer kann die gewählte
Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie
nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich
ist. Bei Verträgen mit
Unternehmern
erfolgt die Art der Nacherfüllung nach Wahl
des Verkäufers.
11.3 Ist der Verkäufer zur Nacherfüllung
nicht bereit oder nicht in der Lage, oder
verzögert sich diese über angemessene
Fristen hinaus aus Gründen, die der
Verkäufer zu vertreten hat, oder schlägt in
sonstiger Weise die Nacherfüllung fehl, so
ist der Käufer im Rahmen der gesetzlichen
Vorschriften berechtigt, seine Rechte aus
Rücktritt oder Minderung und Schadensersatz
geltend zu machen. Die Nacherfüllung gilt
erst dann als fehlgeschlagen, wenn zwei
Versuche erfolglos geblieben sind. Der
Rücktritt sowie Schadensersatz statt der
ganzen Leistung sind zudem ausgeschlossen,
wenn der Mangel den Wert oder die
Tauglichkeit der Kaufsache nur unerheblich
mindert.
11.4 Darüber hinaus gehende Ansprüche des
Käufers sind ausgeschlossen, soweit
gesetzlich zulässig.
11.5 Wenn der Käufer Unternehmer ist,
beträgt die Frist für die Haftung von
Mängeln ein Jahr. Ist der Käufer ein
Verbraucher, gilt die gesetzliche
Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Die
Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware.
Diese Gewährleistungsfristen werd bei
Lebensmitteln ausgeschlossen.
11.6 Unternehmer müssen dem Verkäufer
offensichtliche Mängel unverzüglich,
spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab
Empfang der Ware schriftlich anzeigen. Die
rechtzeitige Absendung genügt. Unterbleibt
diese Anzeige, ist die Geltendmachung von
Gewährleistungsansprüchen diesbezüglich
ausgeschlossen.
11.7 Garantiezusagen auf Artikel des
Sortiments lassen die vorstehenden
Gewährleistungsrechte des Käufers gegenüber
dem Verkäufer unberührt. Garantiezusagen des
Herstellers begründen ausschließlich Rechte
gegenüber diesem und sind auf das
Rechtsverhältnis zwischen dem Käufer und dem
Verkäufer nicht anwendbar.
12.
Haftungsbeschränkung
12.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt nur
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei
Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz
sowie bei Schäden aus der Verletzung des
Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für
einfache Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer
dem Grunde nach nur, sofern eine Pflicht
verletzt wird, deren Einhaltung für die
Erreichung des Vertragszweckes von
besonderer Bedeutung ist
(„Kardinalspflicht“). Für einfache
Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer in der
Höhe begrenzt auf den vertragstypisch
vorhersehbaren Schaden.
12.2 Die Haftungsregeln des Verkäufers
gelten auch für dessen Arbeitnehmer,
Mitarbeiter, Vertreter und
Erfüllungsgehilfen.
13.
Datenschutz
Wir
benötigen für die Abwicklung Ihre Anschrift
und Angaben zur Zahlungsabwicklung. Die
Daten werden ausschließlich dazu verwendet,
die Leistung ordnungsgemäß abzuwickeln.
Hierzu ist es je nach Leistung auch
erforderlich, dass die Daten an unsere
Handels- oder Dienstleistungspartner weiter
gegeben werden (z.B. Banken,
Transportunternehmen). Der Kunde hat
jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft,
Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner
gespeicherten Daten soweit diese nicht mehr
für die Auftragsabwicklung benötigt werden
oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
unterliegen. Wir garantieren die Sicherheit
und den Schutz aller persönlichen Daten und
die strengste Einhaltung aller Bestimmungen
des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des
Telemediengesetzes (TMG). Sämtliche Daten
werden grundsätzlich gelöscht, sobald der
Speicherungszweck weggefallen ist. Im Fall
von gesetzlichen oder vertraglichen
Aufbewahrungsfristen, tritt an die Stelle
der Löschung eine Sperrung der Daten. Soweit
wir gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss
dazu verpflichtet sind, übermitteln wir
Daten an die jeweils auskunftsberechtigten
Stellen.
Die Bestell- und Adressdaten des Käufers
werden gespeichert. Eine Speicherung und
Verwendung der Daten erfolgt im Rahmen der
Auftragsabwicklung und zur Abwicklung im
Gewährleistungsfall. Ferner werden die Daten
an den eingesetzten Versandpartner zum
Zwecke der Versendung übermittelt. Mehr
dazu unter
Datenschutz
14.
Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik
Deutschland.
Auf die Rechtsverhältnisse zwischen uns und dem Kunden sowie auf die
jeweiligen Geschäftsbedingungen findet
deutsches Recht Anwendung
unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
Gerichtsstand und Erfüllungsort für
Lieferungen und Zahlungen ist
Mönchengladbach.
Ein Recht des Kunden zur Aufrechnung besteht
nicht, es sei denn, die Forderung ist
unstreitig oder rechtskräftig gerichtlich
festgestellt.
14.2 Erfüllungsort ist Mönchengladbach. Für
sämtliche Ansprüche aus der
Geschäftsverbindung mit Kaufleuten,
juristischen Personen des öffentlichen
Rechts sowie öffentlich-rechtlichen
Sondervermögen ist ausschließlicher
Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.
14.3 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen
dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam
sein oder werden, so wird hierdurch die
Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht
berührt. Anstelle der unwirksamen Klausel
gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Impressum
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